YPF implementó el sistema en estaciones con autodespacho y menores costos fijos, lo que permite trasladar parte del ahorro al cliente (Reuters)
El incremento del 25% en la demanda nocturna se explica, según el directivo, por el incentivo económico que representa el ahorro y por la fidelización de un segmento de clientes que se adapta a ese nuevo esquema. Además, se mejora el uso de la infraestructura durante todo el día, lo que optimiza los niveles de eficiencia operativa.
Detrás de este modelo hay una herramienta que Marín no dudó en calificar como revolucionaria: el sistema de inteligencia en tiempo real llamado Real-Time Intelligencer. “Es flasheante, es lo mejor que he visto. Es una cosa impresionante”, afirmó. “No sé si no somos únicos en el mundo, pero en Latinoamérica lo somos y ya han llamado por teléfono para comprar el software. Y no, no lo vamos a vender”. Marín también elogió al equipo de desarrolladores detrás de la plataforma.
El sistema permite analizar en tiempo real el comportamiento de la demanda y ajustar precios según variables como el horario, la ubicación de la estación y el flujo de clientes. La herramienta es clave para aplicar lo que se conoce como “micropricing”, es decir, la segmentación de precios por hora, una práctica común en otros rubros pero novedosa en el mercado argentino de combustibles.
El modelo comenzó a aplicarse en estaciones seleccionadas de YPF en la Ciudad de Buenos Aires, Rosario y Mendoza. En todos los casos, el foco estuvo puesto en horarios nocturnos y en estaciones con tecnología de autodespacho. Este tipo de estaciones permiten reducir los costos operativos al prescindir de personal durante la noche, lo que habilita la posibilidad de ofrecer descuentos sin sacrificar rentabilidad. Además, el uso de la app como canal de pago y fidelización permite obtener información de consumo y ajustar la estrategia en forma dinámica.
La iniciativa forma parte de un plan más amplio de modernización de YPF que busca mejorar la eficiencia de la red, competir con mayor agresividad en el mercado interno y, al mismo tiempo, incorporar nuevas tecnologías de gestión y análisis. El sistema también permite medir el impacto de promociones, ajustar la oferta de productos en las tiendas de conveniencia y analizar el comportamiento de los consumidores con un nivel de detalle inédito hasta ahora en el sector.