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Con 4,52 estrellas en Google y el 72% de calificaciones máximas, la marca lidera el ranking digital gracias a una estrategia técnica, activa y personalizada.

 

 

AXION energy se posiciona como una de las redes de estaciones de servicio mejor valoradas por los usuarios en internet, con una calificación promedio de 4,52 sobre 5 en Google y más del 72% de reseñas con cinco estrellas. Este liderazgo no es casual: es el resultado de una estrategia digital sólida, proactiva y basada en la gestión sistemática del feedback del cliente.

Según un estudio de la consultora SearchMAS, que analizó más de 336.000 opiniones en línea, AXION encabeza el ranking de reputación digital del sector. El dato se alinea con un informe de Deloitte de 2024, que advierte que el 73% de los consumidores latinoamericanos prioriza marcas con experiencias digitales consistentes, especialmente en rubros como retail, gastronomía y servicios energéticos.

La clave del éxito de AXION está en el sistema ERA (Evaluación Red AXION), una herramienta interna que mide cuatro pilares fundamentales: Experiencia del Cliente, Ventas de Valor, Licencia para Operar y Tecnología e Innovación.

A través de esta metodología, cada estación es evaluada también por su nivel de interacción con los usuarios en plataformas como Google Maps, incentivando respuestas activas a cada comentario.

Desde el área de Comunicación Estratégica de AXION señalaron que responder a las reseñas no solo mejora la imagen digital, sino que también fortalece el vínculo con un público más joven, digitalizado y con hábitos de compra cada vez más orientados por la opinión colectiva.

La compañía también promueve el uso de herramientas tecnológicas propias como la plataforma AXION ON, que ofrece a los usuarios beneficios personalizados, puntos por consumo y promociones especiales. El sistema fue lanzado con una campaña 360° en televisión, redes sociales, vía pública e influencers.

AXION energy no solo busca fidelizar al cliente, sino también integrar la voz del usuario en su proceso de mejora continua, posicionándose como una marca que escucha, responde y evoluciona con cada experiencia registrada en el mundo digital.

 

 

 

Fuente: Noticias nqn